স্টার টেক অনলাইন ডেলিভারির শর্তাবলি
- বর্তমানে বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্তে নির্দিষ্ট পণ্যে ক্যাশ অন ডেলিভারি সুবিধা রয়েছে।
- অনলাইন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ / কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
- ঢাকা, গাজীপুর, রংপুর, চট্টগ্রাম ও খুলনা শহরে আমাদের নিজস্ব কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারি করা হয়। অন্যান্য শহরে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
- কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারিকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ বা আংশিক মূল্য বিকাশ, ব্যাংক ট্রান্সফার অথবা অনলাইন পেমেন্টের মাধ্যমে অগ্রিম পরিশোধ করে অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
- ঢাকা, গাজীপুর, রংপুর, চট্টগ্রাম ও খুলনা শহরে পণ্যের মূল্য ২০,০০০ টাকার বেশি হলে আংশিক অগ্রিম পরিশোধ প্রযোজ্য হতে পারে।
- কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারিকৃত পণ্যের সম্পূর্ণ কুরিয়ার চার্জ ক্রেতাকে বহন করতে হবে।
- ডেলিভারি ভ্যান প্রবেশে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য এমন এলাকায় (যেমন: বারিধারা DOHS, মিরপুর DOHS) সেই চার্জ গ্রাহকের বিলের সাথে যুক্ত হবে।
- বর্তমানে অনলাইন অর্ডারে ডেলিভারির সময় ১ থেকে ৩ দিন বা তারও বেশি সময় লাগতে পারে।
- পেমেন্ট কনফার্মেশনের এসএমএস পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে পেমেন্ট সম্পন্ন করতে হবে। এর পর পেমেন্ট করলে পণ্য স্টক শেষ হয়ে যেতে পারে অথবা মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।
- অর্ডারকৃত পণ্য স্টকে না থাকলে ক্রেতার সম্মতিক্রমে পণ্য পরিবর্তন অথবা মূল্য রিফান্ড করা হবে।
- নির্দিষ্ট ফ্ল্যাটে গিয়ে ডেলিভারি সাময়িকভাবে বন্ধ। বিল্ডিংয়ের মেইন গেট থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
- ঢাকা মেট্রোর কিছু নির্দিষ্ট এলাকায় আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি কাভারেজ নেই, সেখানে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি প্রদান করা হয়।
- বিশেষ প্রয়োজনে বড় পণ্যের ক্ষেত্রে (ডেস্কটপ, ল্যাপটপ, টিভি, এসি, ফ্রিজ ইত্যাদি) শর্তসাপেক্ষে নিজস্ব ডেলিভারির ব্যবস্থা করা হতে পারে।
- ইন্টারন্যাশনাল পেমেন্টের ক্ষেত্রে ব্যবহৃত কার্ডের ছবি এবং কার্ডহোল্ডারের বৈধ পরিচয়পত্র প্রদান করা বাধ্যতামূলক।
- ইন্টারন্যাশনাল কার্ডে কোনো প্রকার EMI সুবিধা প্রযোজ্য নয়।
- ক্যাম্পেইন, অফার বা কুপন ব্যবহার করা পণ্যে স্টার পয়েন্ট প্রযোজ্য নয় এবং একই পণ্যে একাধিক কুপন ব্যবহার করা যাবে না।
- AC (এসি) শুধুমাত্র অনলাইন অর্ডারের মাধ্যমে ক্রয় করা যাবে।
- আমরা Close Box Policy অনুসরণ করি। ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট খোলা যাবে না। বাসায় গিয়ে খোলার সময় ভিডিও ধারণ করে রাখতে হবে।
- ওয়েবসাইটের কারিগরি ত্রুটির কারণে কোনো পণ্যের মূল্য অসঙ্গতিপূর্ণ হলে স্টার টেক কর্তৃপক্ষ অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
স্টার টেক অনলাইন শপে অর্ডার করে ক্রেতা তার পণ্যটি যেকোনো শপ থেকে স্টোর পিক করতে পারবে। এক্ষেত্রে -
- অবশ্যই এজেন্টের কনফার্মেশনের পর নির্ধারিত সময়ে শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
- নির্দিষ্ট শপে পণ্যের স্টক না থাকলে অন্য শপ থেকে পণ্য ট্রান্সফার করে আনার পর ক্রেতা স্টোর পিক করতে পারবেন; তবে এক্ষেত্রে এডভান্স পেমেন্ট করতে হবে।
- স্টোর পিকের ক্ষেত্রে এজেন্ট কনফার্মেশন দেওয়ার সময় থেকে ৩ দিনের মধ্যে ক্রেতাকে উক্ত শপ থেকে পণ্য রিসিভ করতে হবে।
- এডভান্স পেমেন্ট করে পণ্য বুক না করলে যেকোনো সময় পণ্যের স্টক বা মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে। এক্ষেত্রে ক্রেতাকে পরিবর্তিত মূল্যে পণ্য ক্রয় করতে হবে।
- কনফার্মেশনের ৩ দিন এবং পেমেন্ট করে বুক করা অর্ডারের পণ্য ১৫ দিনের মধ্যে রিসিভ না করলে অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে। এ ক্ষেত্রে পেমেন্ট রিফান্ড হলে ক্রেতাকে রিফান্ড চার্জ প্রদান করতে হবে।
- AC (এসি) ক্রয়ের ক্ষেত্রে ক্রেতা অনলাইন অর্ডার করে শুধুমাত্র ঢাকা ও গাজীপুর ব্রাঞ্চ থেকে ফ্রি স্টোর পিক করতে পারবেন। অন্যান্য জেলায় ডেলিভারি বা স্টোর পিকের ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ প্রযোজ্য।
স্টার টেক এক্সপ্রেস ডেলিভারির শর্তাবলি
- শুধুমাত্র পণ্য স্টকে থাকলে এক্সপ্রেস ডেলিভারিতে অর্ডার গ্রহণ করা হয়।
- ডেলিভারি চার্জ নির্ধারিত হবে পণ্যের আকার ও ওজন অনুসারে।
- এক্সপ্রেস ডেলিভারি শুধুমাত্র সেদিনই কার্যকর হবে, যদি দুপুর ১১টার আগে অর্ডার কনফার্ম করা হয়।
- দুপুর ১১টার আগে কনফার্ম হলে সেই দিনেই পণ্য ডেলিভারি করা হবে।
- বড় বা ভারী পণ্য হলে কিছু ক্ষেত্রে সময় পরিবর্তন হতে পারে, এ বিষয়ে আমাদের এজেন্ট আপনাকে কল করে জানিয়ে দেবেন।
- যদি দুপুর ১১টার পরে এক্সপ্রেস ডেলিভারি কনফার্ম করা হয়, তাহলে তা পরবর্তী কর্মদিবসে ডেলিভারি করা হবে।
- কুরিয়ার এক্সপ্রেস ডেলিভারির ক্ষেত্রে, অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে পণ্য কুরিয়ারে হস্তান্তর করা হবে।
- এক্সপ্রেস ডেলিভারির ক্ষেত্রে কোনো প্রকার ফ্রি ডেলিভারি অফার প্রযোজ্য নয়।
- এক্সপ্রেস ডেলিভারির সময়সীমা হলো অর্ডার কনফার্মের পর থেকে ২৪ কর্মঘণ্টার মধ্যে অর্ডার প্রসেসিং শেষ করা হয়। যদি কোনো কারণে ২৪ কর্মঘণ্টার বেশি সময় লাগে, তাহলে কাস্টমার শুধুমাত্র রেগুলার ডেলিভারি চার্জ প্রদান করবেন — এক্সপ্রেস চার্জ প্রযোজ্য হবে না (শর্ত প্রযোজ্য)।
রিফান্ড এবং রিটার্ণ পলিসি সম্পর্কিত তথ্য জানতে
এখানে ক্লিক করুনবিস্তারিত জানতে কল করুন - 16793 অথবা 09678002003 (সকাল ৯টা থেকে রাত ৮টা)